Когда у нас что-то ломается, не работает или откровенно портит настроение, первая реакция — вздохнуть, вытереть слезу и смириться. Кто-то постарается забыть об этом как о страшном сне, кто-то побежит писать злые отзывы в интернете. Но знаешь, что реально работает? Грамотная претензия ✍️ Не та, что «Ах вы гады, верните всё и сразу, иначе на вас порчу наведу», а спокойная, уверенная и юридически правильная бумажка, от которой у продавцов начинают нервно подёргиваться веки. Сегодня расскажу, как написать...

Я сидела на кухне, уставившись в экран телефона, где горели цифры переводов. Сорок тысяч. Ещё сорок. И ещё. Все мои накопления, которые я собирала год на отпуск с Димой, растворились за полчаса. Набрала номер свекрови. Гудки длинные, бесконечные. Не берёт. Начало этой истории читайте в первой части. Написала в мессенджер: «Верните деньги. Немедленно. Или я обращаюсь в полицию». Ответ пришёл через минуту: «Это компенсация за моральный ущерб. Ты нас унизила при людях. Считай, что рассчиталась за свою наглость»...