Бизнес-процесс — это последовательность действий, которая превращает ресурсы компании в конкретный результат: готовый продукт, оказанную услугу или решённую задачу. Описание бизнес-процессов помогает увидеть, как на самом деле работает компания, найти узкие места и подготовить почву для автоматизации. В этом материале разбираем, как описать процессы так, чтобы это принесло реальную пользу бизнесу. Бизнес-процесс — это цепочка взаимосвязанных действий, у которой есть начало, конец и измеримый результат...

Что только ни предлагают делать с бизнес-процессами: выстраивать, налаживать, перекраивать, оптимизировать, сокращать… Но мало кто понимает, что из себя представляет бизнес-процесс и как взять его под контроль. Эта статья — как раз про это. Что такое процесс? Если очень упростить, то процесс — это преобразование входа в выход. Любой процесс можно представить как ящик: вы что-то загружаете в него — деньги, время, сырье, оборудование, может, всё сразу, — а на выходе получаете результат. Например,...