Бизнес-процесс — это последовательность действий, которая превращает ресурсы компании в конкретный результат: готовый продукт, оказанную услугу или решённую задачу. Описание бизнес-процессов помогает увидеть, как на самом деле работает компания, найти узкие места и подготовить почву для автоматизации. В этом материале разбираем, как описать процессы так, чтобы это принесло реальную пользу бизнесу. Бизнес-процесс — это цепочка взаимосвязанных действий, у которой есть начало, конец и измеримый результат...