Очень часто продажники, переговорщики, особенно неопытные, неправильно строят план беседы, и от этого проигрывают. Например, типичная ошибка – это начинать с самого сильного аргумента. Менеджер говорит: «У нас самая мощная компания на рынке». А ему в ответ: «И что?». Можно привести другой пример. Все же, говорить о том, что компания сильная – это не очень убеждающе. Всё субъективно. Кто-то считает фирму сильной, кто-то – не очень. Это не такой уж мощный аргумент. Другой пример: «Мы дадим вам скидку 20 %»...

Пост написан после прочтения книги Никиты Непряхина «Аргументируй это!» — очень советую, там очень подробно расписано про аргументацию. Ну и добавлен некоторый мой опыт. Я часто сталкиваюсь при разработке веб-сервисов и мобильных приложений с ситуациями когда заказчику нужно аргументировать почему те или иные решения приняты или переубедить от изначально неверных действий. Например, была такая ситуация когда мы работали с заказчиком у которого был свой IT отдел плюс некоторые прослойки в виде менеджеров...