Рост продаж не всегда говорит об эффективности процессов в компании. Для точной оценки руководству нужно соотнести показатели продаж со всеми статьями издержек. Например, с издержками на продажи. Каждый день ваши менеджеры принимают решения о том, сколько ресурсов они должны выделить на того или иного клиента для совершения сделки. А учитывая, что расходы на продажи, как правило, составляют большую часть коммерческих издержек в оптовой торговле, качество этих решений напрямую влияет на окупаемость инвестиций...