Любой пункт выдачи заказов — не просто точка на карте, а настоящее место встреч: сюда приходят бабушки и дедушки, родители с детьми, хозяева питомцев, люди с особенностями здоровья, а иногда и те, кто ведёт себя агрессивно. Подготовили руководство по работе с разными категориями клиентов: рассказываем, как сделать так, чтобы всем было комфортно и безопасно. Ваш ПВЗ может быть расположен на пути из детского сада или школы — мамам и папам удобно забежать за заказом по дороге домой. Сотрудникам важно...