Любой пункт выдачи заказов — не просто точка на карте, а настоящее место встреч: сюда приходят бабушки и дедушки, родители с детьми, хозяева питомцев, люди с особенностями здоровья, а иногда и те, кто ведёт себя агрессивно. Подготовили руководство по работе с разными категориями клиентов: рассказываем, как сделать так, чтобы всем было комфортно и безопасно. Ваш ПВЗ может быть расположен на пути из детского сада или школы — мамам и папам удобно забежать за заказом по дороге домой. Сотрудникам важно...

Доверие - это то, на чём строятся продажи. Продажник должен вызывать у потенциального покупателя доверие. Будет доверие - будет рост продаж, увеличение конверсии, повышение лояльности клиентов. Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту в переписке ведет напрямую к увеличению выручки, прибыли компании. 1. Больше эмпатии Эмпатичный продавец не просто пытается “втюхать” свой товар, он воспринимает покупателя как личность, понимает его потребности, ожидания. Не нужно сухо перечислять...