На площадке для размещения объявлений Авито мобильные номера продавцов изначально недоступны для просмотра. На странице они зашифрованы (в формате 8-914-ХХХ-ХХ-ХХ), а после нажатия на действие «Показать телефон» придется войти в свой аккаунт. Но даже после этого покупатель не получит реальный номер продавца — вместо него Авито размещает временные номера, которые периодически меняются. Многие считают такую систему недостатком — покупателям труднее связаться с продавцом, а владельцы объявлений получают меньше откликов, так как большинству проще позвонить, чем писать в чате Авито и ждать ответа...

Подменный номер на Авито — это встроенный телекоммуникационный инструмент площадки, который скрывает прямой контакт продавца и заменяет его временным виртуальным телефоном. Покупатель видит в объявлении один номер, а вызов переадресуется на реальный мобильный или городской телефон автора публикации. Инструмент решает задачу защиты от автоматического сбора телефонных баз и телефонного спама, но при этом меняет привычные сценарии обработки звонков, требует внимания к спам-фильтрам и влияет на аналитику лидов...