Контакт с клиентом: советы начинающим специалистам для первой встречи
Первая встреча с клиентом — это всегда волнительный момент для обоих. Клиент может чувствовать уязвимость, неловкость, тревогу или даже страх, ведь ему предстоит открыться незнакомому человеку. И в этот момент вы находитесь в равных условиях: вам тоже может быть страшно, например, что что-то пойдет не так, не сможете помочь или «включитесь» эмоционально в ненужный момент. Любые чувства клиента, как и ваши, нормальны. Но как же тогда настроиться, создать доверительную атмосферу и наладить контакт? Разберем ключевые моменты вместе с Вероникой Орловой, практическим психологом, PSY2...
440 читали · 1 год назад
Как провести первую консультацию с клиентом: поэтапная инструкция от практикующего психолога
Первая консультация вызывает волнение не только у начинающих психологов, но и у тех, кто давно работает в профессии. Вы ещё не знакомы с клиентом, не представляете, что вас ожидает, а в голове крутятся навязчивые мысли: «А что, если у меня не получится?», «А что, если не смогу справиться с тем, что “принесёт” клиент?», «А вдруг я не понравлюсь ему как специалист?» Чтобы помочь справиться с переживаниями, подготовили поэтапную, простую инструкцию первой встречи, на которой вы сумеете расположить к себе клиента, а он почувствует, что нашёл «того самого» — своего психолога...