Знакомая ситуация? В голове зреет важный, но неприятный разговор. О разделе обязанностей, о претензиях к партнеру, о поведении ребенка или о чем-то деликатном с коллегой. Ты тысячу раз прокручиваешь его в голове, подбираешь слова, готовишь железные аргументы. А в итоге все идет не по плану. Первая же фраза вызывает шквал обороны, крики или глухое молчание. Вместо решения проблемы — новая ссора, обиды и чувство полного бессилия. Кажется, что тебя просто не слышат. Я сам через это проходил. Раньше я искренне считал, что главное — «выговориться» и «быть честным»...