Телефонное общение с клиентами является ключевым аспектом работы многих компаний. Это первое впечатление, которое клиент получает о вашем бизнесе, и оно может определить дальнейшие отношения с ним. Вот несколько советов, которые помогут сделать телефонное общение максимально эффективным. 1. Прежде чем поднять трубку, убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация о продукте или услуге, а также о клиенте, если он уже обращался в компанию ранее. 2. Начните разговор с теплого и профессионального приветствия...

Звонок клиенту — это не импровизация, а технология. Неважно, звоните вы впервые или повторно: есть правила, которые повысят шансы на успех. Делимся инструкцией, как общаться с клиентами по телефону и преодолеть страх звонка. Когда перед каждым звонком приходится собирать волю в кулак, вы работаете хуже, а постоянная борьба с собой приводит к выгоранию. Чтобы сберечь нервы и повысить эффективность, важно научиться общаться по телефону уверенно и непринужденно. Страх звонков лечится действием. Чем чаще звоните — тем быстрее пройдет мандраж...

Когда вы разговариваете по телефону со своими потенциальными клиентами, вам нужны эти навыки, чтобы совершить продажу. Успешный телемаркетинг требует навыков, которые охватывают бесчисленное множество аспектов общения. Помимо того, что вы хорошо интерпретируете, вы должны быть проницательным маркетологом. В то же время вы должны нести вес своего бренда. Сегодня сотни компаний по всему миру передают свои услуги по внешнему маркетингу на аутсорсинг экспертам. Что такое исходящий телемаркетинг? Исходящий...