Эти советы помогут, если вы работаете в продажах или поддержке клиентов, ведёте деловые переговоры, принимаете заявки или только собираетесь устроиться туда, где нужно постоянно общаться по телефону. Итак, 10 правил, которые сделают вас эффективным: 1. Уважайте клиента Первое правило здоровой коммуникации в любой сфере. Даже если кажется, что человек не принесёт вам денег, отнеситесь к его вопросу/проблеме со всей ответственностью. Он расскажет о вашей компании своим знакомым в позитивном или негативном ключе, основываясь на общении с вами...

Ниже приведены несколько рекомендаций, как правильно общаться с клиентами по телефону. В современном мире общение с клиентами по телефону является одним из основных инструментов ведения бизнеса. Правильное общение с клиентами по телефону поможет создать положительное впечатление о вас и вашей компании, что в свою очередь повышает уровень доверия клиентов и ведет к увеличению продаж. Создайте положительное настроение Перед тем, как ответить на звонок, необходимо настроиться на положительный лад. Первое...

Как эффективно общаться с клиентами по телефону? Следующие 10 советов помогут любому бизнесу повысить качество обслуживания и уровень продаж. Начните применять их уже сегодня. Телефонный звонок – быстрый способ пообщаться, но в то же время, более личный, чем электронное письмо или сообщение в чате. К тому же, многие предпочитают разговаривать с живым человеком, а не с роботом. Десять советов по общению с клиентами по телефону: 1. Создайте Скрипт звонка Какова цель вашего звонка? Подумайте и составьте план разговора на половину-одну страницу...