Большинство деловых контактов завязываются с телефонных разговоров – это обычный метод связи с интересующим вас человеком. Чтобы старт деловых отношений не вышел скомканным или не полностью удачным, учитывайте ключевые правила бизнес-этикета. Подготовьтесь к разговору, обеспечив себе удобное и приятное место. Если вы находитесь во время разговора на улице, то уровень фоновых шумов может быть до такой степени высок, что вряд ли собеседник вас вообще услышит, а если и услышит, то может не так понять...

Эти советы помогут, если вы работаете в продажах или поддержке клиентов, ведёте деловые переговоры, принимаете заявки или только собираетесь устроиться туда, где нужно постоянно общаться по телефону. Итак, 10 правил, которые сделают вас эффективным: 1. Уважайте клиента Первое правило здоровой коммуникации в любой сфере. Даже если кажется, что человек не принесёт вам денег, отнеситесь к его вопросу/проблеме со всей ответственностью. Он расскажет о вашей компании своим знакомым в позитивном или негативном ключе, основываясь на общении с вами...