Как обучать менеджеров по продажам: тренажёр переговоров вместо лекций и скриптов
Обучение менеджеров по продажам часто заканчивается конспектом, тестом и набором правильных фраз. Но в реальном разговоре клиент меняет требования, давит по цене, сравнивает поставщиков и подключает новых участников. Знать технику продаж и уметь применять её под давлением — разные навыки. Поэтому менеджеру недостаточно ещё раз рассказать об этапах продаж. Ему нужна практика, в которой он принимает решение, видит реакцию клиента, разбирает ошибку и пробует заново. Именно для этого нужен тренажёр переговоров...