И опытный бизнесмен-финансист, и начинающий фрилансер работают не только с цифрами, но и в первую очередь с людьми. Без общения не получится ни найти клиента, ни подписать договор, ни проконсультировать. Дадим несколько советов, как стоит и как не стоит общаться с клиентами — письменно, по телефону или лично. Материал написан для блога «Помощник финансиста». Кому и зачем важно общаться с клиентами Для огромной корпорации и для небольшого ООО клиенты — это актив, источник дохода. Общаются с ними и специалист колл-центра, и финансовый специалист на аутсорсинге, и лично владелец компании...

В мире социальных сетей и мессенджеров у нас буквально секунды, чтобы зацепить внимание потенциального клиента. Первая фраза, первое сообщение — это как первое рукопожатие. От него зависит, будет ли продолжение разговора… или «всё, до свидания». По статистике, более 70% продаж в онлайне заваливаются на первом этапе — просто потому, что компания или специалист не умеет правильно начать диалог. Часто это выглядит так: ❌ «Здравствуйте, интересует наша услуга?» ❌ «Добрый день, мы делаем сайты. Нужен сайт?» ❌ «Привет, у нас акция!» Эти шаблонные подходы не работают...