У меня часто спрашивают, как правильно начать общение с клиентом. Правильно ли общаться со всеми на «вы», или же сразу переходить на неформальное общение? Изначально любая коммуникация должна начинаться на «вы». Почему это важно? В первую очередь, вы профессионал. И вы хотите, чтобы вас так воспринимали. Например - вы приходите к юристу со своими вопросами. Как вы обратитесь к нему? Правильно, на «вы». Потому что вы хотите доверять ему, как профессионалу. Так почему же в сфере разработки и дизайна не применить такой же прием? Во-вторых, удаленно очень сложно определить возраст человека...