С банального — «Здравствуйте», дальше — зависит от цели звонка. Добиться положительного результата и улучшить показатели можно, если знать, что говорить на обзвоне. Менеджер или искусственный интеллект действуют по скрипту, в котором прописаны не только особенности продута/услуги, но и варианты отработки возражений. Важно удержать внимание собеседника и сократить негативную реакцию. Если есть понимание, как общаться с клиентом на холодном обзвоне, то можно рассчитывать на получение лояльности даже при первом контакте...

Есть одно простое правило, как начать разговор при холодном звонке. Но прежде всего, давайте вспомним, какие есть заблуждения вокруг того, что нужно делать при холодном звонке. Представьте, вы берете телефонную трубку и звоните совершенно незнакомому вам человеку. Вам нужно достаточно быстро произвести на него впечатление. Как измеряется то время, для того, чтобы произвести первое впечатление? Кто-то говорит, достаточно 1 секунды, кто-то говорит, что у вас в распоряжении 3 секунды, кто-то 7, и тд...