Оформляю заказ на ВБ и понять не могу, почему доставка в пункт выдачи, который рядом с домом, невозможна. Вроде ничего особенного - просто чехлы для одежды - а такое чувство, что делаю эксклюзивной заказ и его можно доставить исключительно в пункт через несколько домов, туда мне совсем неудобно, долго. Промучилась и заказала на Озоне (у нас ВБ и Озон в одном месте). Пришла получать и зашла в пункт ВБ, я думала, что их будут закрывать раз доставка не работает, хотела уточнить. Девушка на стойке ничего про закрытие не знала, но сказала, что за последнее время на их адрес как атака недоброжелателей, почему-то резко стали ставить одну звезду, это дошло до самого ВБ, начали выяснять, приезжали камеры смотреть, что-то там анализировали. В итоге ничего особенного не нашли, но лишили их части зп, типа штраф. И девочка-сменщица уволилась, эта вот осталась одна, работать какое-то время было некому. Может поэтому объемы доставок сократили? Я спросила про возможные причины жалоб. Она рассказала, что была женщина, которая назаказывала и оформила возврат на несколько позиций, при этом она не учла, что возврат был платный. Ну и сорвала негодование на девочке-операторе, в какой-то момент та не выдержала, ответила. И это единственный конфликт. И, судя по всему, он и стал причиной низких оценок. Это предположение, но других причин вроде как нет. При чем тут оператор? Это же твоя глупость и невнимательность, девчонки тут не при чем. Теперь им приходится просить всех ставить оценки.