Хочется поделиться своими эмоциями по поводу существующих в нашем обществе форм обращения друг к другу. Так получилось, что один из авторов изучал манеры обращения в тот период, когда образование по маркетингу только начинало формироваться и изучать вопросы приходилось по первоисточникам – психологию – обращаясь к Фрейду и Эрику Берну, общие принципы – по первым изданиям в России Котлера и т.д., чему автор весьма рад – лучше пытаться понять суть вопроса в изложениях родоначальников, чем по учебникам...

Как мы сейчас обращаемся друг к другу? Например, в общественном транспорте, на улице, в магазинах, по телефону и наконец в интернете, на форумах. Обращение к собеседнику - часть речевого этикета. С его помощью можно задать тон разговору, продемонстрировать уважение к человеку. И, наоборот, неудачно выбранная форма обращения может обидеть собеседника. Вроде бы существуют определенные правила, учитывающие возраст, социальный статус человека, ситуацию общения. Но в то же время мы нередко сомневаемся в том, как правильно обращаться к незнакомым людям...