Руководители часто жалуются на «отсутствие мотивации» у сотрудников так же, как на плохую погоду: неприятно, мешает жить, но вроде бы ничего не поделаешь. При этом большинство искренне верит, что проблема решается разговорами «по душам», корпоративными праздниками и очередной вдохновляющей речью о миссии и ценностях. Практика показывает: некоторое время после таких мероприятий действительно наступает оттепель, а потом привычные снежные заносы обязательств, нарушенных сроков и творчески трактуемых договоренностей возвращаются на свои места...

В каждой компании есть сотрудники, на которых руководители привыкли рассчитывать в сложных ситуациях. Они хорошо знают процессы, умеют самостоятельно решать нестандартные задачи и часто помогают коллегам справляться с возникающими проблемами. Благодаря их профессионализму работа подразделений становится устойчивее, а собственник получает возможность меньше вмешиваться в отдельные операции. Но со временем даже самые сильные специалисты могут потерять интерес к работе. Они продолжают выполнять обязанности...