«Мне нужно понять, как мотивировать своих сотрудников». Когда вы в последний раз думали об этом? Возможно, на прошлой неделе, когда заметили, что один из ваших прямых подчиненных тянет кота за хвост в важном для компании проекте. Или, может быть, в прошлом месяце, когда расстроились из-за того, что ваша команда не проявляла инициативу в решении проблем клиентов. Если вам знакома хоть какая-то из этих ситуаций, вы не одиноки. Менеджеры, с которыми мы работаем и которые используют Know Your Team, часто переживают о том, «как мотивировать сотрудников», и задают мне об этом бесчисленные вопросы...

Всё начинается — угадай с трёх раз — с формулировки целей, конечно. Часто мотивация приобретает форму виртуального кнута: “бросить курить”, “не есть фастфуд на ужин” или “перестать задерживаться на работе”. Желание избежать всего плохого — естественная штука, но в случае целей такая формулировка создаёт проблемы: фокус смещается на недостатки, страхи и возможные негативные последствия. В результате исполнение страдает, даже если сама цель не очень сложная и страшная (1). А какие альтернативы? Ставить цели, исходя из плюсов: освоить навык или добиться положительных изменений...