Конфликтные ситуации возникают постоянно. Но кто-то выходит из них с выгодой для себя, а кто-то постоянно проигрывает, портит отношения с людьми, копит обиды и т.д. Как вести себя при конфликтах с близкими, коллегами и незнакомыми людьми, чтобы приобрести, а не потерять — рассказывает психолог. Почему возникают конфликты? Любая конфликтная ситуация характеризуется следующими признаками: В конфликте всегда участвуют две стороны. Нельзя считать конфликтной ситуацию, где одна сторона имеет претензии к другой, но не предъявляет их...

Конфликты в жизни неизбежны. В семье, на работе, с друзьями возникают разногласия. И это нормально! Мы разные и каждый имеет право на личное мнение. Всему можно научиться. В том числе и выходить из конфликтных ситуаций с наименьшими потерями. 1. СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ. Пусть собеседник выскажется и выплеснет все негативные эмоции. Не перебивайте. Терпеливо слушайте. Когда он выскажется, можно перейти к следующему этапу. 2. ОЦЕНИТЕ СИТУАЦИЮ. Скажите, что вас данная ситуация  расстраивает. Таким образом собеседник поймет, что вас двое, и кроме одной точки зрения есть и другая...