Участие в спорах и дискуссиях – неотъемлемая часть повседневного общения. Даже самый неконфликтный, избегающий противостояний человек время от времени втягивается в напряженную эмоциональную борьбу и хочет победить. Деловым людям приходится спорить постоянно, открыто отстаивая точку зрения или незаметно склоняя «чашу весов» в свою пользу. Поэтому важно знать, как победить словом, логикой, психологией и невербальными методами, сохранив собственное реноме и не опустившись до агрессии. Человек, который...
В этой статье я расскажу вам как можно выиграть спор используя пять простых психологических шагов. К этим трюкам иногда прибегают специалисты в call центрах для завлечения и убеждения клиентов. Они завлекают людей положительными эмоциями и убеждают людей в основном делать то, что они хотят, но при этом вместе с клиентом. Победа в споре может помочь вам решить сложившиеся проблемы, либо поднять ваш настрой. Позвольте вашему оппоненту показывать свои эмоции, а сами сохраняйте спокойствие. Все эмоциональные...