Для руководителя одной из самых сложных задач является управление конфликтами. Конфликты - обычное явление на рабочем месте, и очень важно эффективно справляться с ними. Выбор подходящих стратегий и методов разрешения конфликтов может заложить основу для успешной работы. Согласно исследованию компании CPP Inc. сотрудники в США тратят 2,8 часа в неделю на решение конфликтных ситуаций. Как можно решить конфликт. Ситуация №8 Одна из участниц нашего клуба, которую зовут Оксана (имя изменено по ее просьбе), занимает должность финансового руководителя...

Психолог Питер Коулман исследует тему, как люди могут решать моральные конфликты посредством разговора. Питер Коулман возглавляет лабораторию "Трудные разговоры" Колумбийского университета в Нью-Йорке, единственную в мире лабораторию, которая исследует, как действительно спорить. Там психолог уже заставил сотни людей спорить о сложных вопросах: о смертной казни, абортах, эвтаназии. Некоторые разговоры обострились, другие были удивительно конструктивными. Коулмана и его команду интересует вопрос:...