О конфликтах я знаю не понаслышке. И не потому, что я много лет проработал в дипломатии и изучал конфликтологию еще в МГИМО. Не говоря о личных конфликтах, которые есть у каждого из нас, на своих консультациях я разобрал уже сотни конфликтов самых разных людей. И совершенно точно я могу назвать лучшие способы, которые помогут вам грамотно избежать ссоры и острых противоречий. Лучшие конфликт – это тот конфликт, которого удалось избежать. А вот чтобы грамотно избежать конфликта, вам необходимо вовремя отследить его начало...

Конфликты часто начинаются с недовольства одной стороны. Если проблема остается нерешенной, легкое раздражение становится неконтролируемым, перерастает в агрессию, а далее – в крупную ссору. Этого можно было бы легко избежать, выявив причину. Однако не все понимают простую истину во взаимоотношениях между людьми. Расскажу вам о ней, чтобы вы не допускали подобных ошибок. Начну с примера. Недавно я летал на встречу в Санкт-Петербург. Уже перед самым взлетом пилоты сообщили, что рейс придется задержать...