Бывает так, что необходимо контролировать не только свой собственный номер, но и чужой. Ребенок, бабушка, мама, беспомощный родственник – мало ли, какие бывают ситуации. Но если номер не под рукой, то как это сделать? Вариантов несколько. Если номер оформлен на вас, то вы всегда можете прийти в офис с паспортом – и вам предоставят полную информацию. А вот если номер оформлен не на вас, то в офисе вам такой информации не дадут. Не имеют права, она конфиденциальна. Но вот если чужой телефон хоть на минуту оказался у вас в руках, то вот тут все просто...

Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...