Когда заходит разговор о приоритезации бэклога, то методология номер 1, всплывающая перед глазами — это RICE. Однако, если мы говорим о некотором стратегическом видении продукта и оценке того, в какие стороны идти, то RICE не всегда даёт хорошую картинку. И тут на арену выходит модель Кано. В 1984-м Нориаки Кано предложил оценивать фичи по двум осям: удовлетворённость и функциональность (на сколько хорошо это реализовано). Удовлетворенность можно разложить на 5 категорий от «восхищение» до «расстраивает», функциональность также можно разбить — от «её нет» до «лучшая на рынке»...