Оценка качества услуги – не такое простое дело. Ведь неясно, как именно ее оценивать? Потребители используют одни критерии, а сами организации, зачастую – другие. Точно выяснить, на что ориентируются пользователи, определяя качество услуги – достаточно сложно. Для этого нужны масштабные социологические исследования. Но известно, что клиенты могут применять способы оценки, отличающиеся от конструкторских или производственных критериев качества. Покупатель, оценивая качество услуги, выбирает определенные...

Оценка конкурентоспособности товара или услуги является важным этапом при разработке стратегии маркетинга и бизнеса. В данной статье мы рассмотрим несколько методов оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Первый метод – анализ ценовой политики конкурентов. Для этого необходимо изучить цены на аналогичные товары или услуги у других компаний, чтобы определить свою конкурентную позицию. Если цена вашего продукта выше, чем у конкурентов, то возможно стоит пересмотреть свою ценовую политику. Второй метод – оценка качества продукции...