В условиях современного ритейла и огромной конкуренции, поддержание высокого уровня обслуживания и порядка в магазинах — задача крайне важная для любой сети. Однажды, несколько лет назад, произошла история, которая ярко иллюстрирует потребность в независимой службе контроля внутри компании. Специалист, работающий с коммерческим департаментом, по прибытии в один из городов по делам проекта, решила заехать в магазин, чтобы лично оценить состояние ряда категорий товаров. Это не было обязательным пунктом программы, поскольку проект не требовал постоянного посещения торговых точек...

Современный менеджмент перегружен множеством понятий, не имеющих четкого определения. Не только менеджеры предприятий, но и консультанты по управлению часто не видят различий между такими управленческими концепциями как BSC, KPI, контроллинг, бюджетирование. Общим для этих понятий является то, что все они относятся к методам целевого управления, то есть управленческим подходам, основанным на формализации целей и показателей, планировании и контроле достижения поставленных целей. В настоящей статье...