Всем привет. Затрону проблему которую решили мы сами для себя (своей команды) ниже будет ссылка на инструмент. В каждой продуктовой компании есть проблема, это ведение новыми менеджерами клиентские чаты. А ведь это основа, с этого начинают абсолютно все менеджеры. Проблема в том что 90% менеджеров сливается, либо вообще не начинают вести чат, либо ведут его первую неделю, потом "затухают", перестают работать. Ожидая быстрый результат. Причин тому несколько: 1. Люди не хотят вести свой чат, ленятся...

Интересно, что первый бот был создан еще в далекие 60-ые годы и представлял собой примитивный диалог между клиентом и виртуальным психотерапевтом. С тех пор чат-боты значительно продвинулись и стали более инновационными, благодаря искусственному интеллекту и современным технологиям. Новые чат-боты имеют возможность взаимодействовать с пользователем, используя текстовую информацию и выполнять различные задачи в реальной жизни. К примеру, они могут помочь в выборе товаров и услуг, предоставлять информацию о компании, поддерживать связь с клиентами, а также выполнять другие функции...

Первый бот появился ещё в 1966 году. Он опирался на ключевые слова в беседе с психотерапевтом. Сейчас технология получила вторую жизнь в бизнес-среде и помогает компаниями обслуживать клиентов. Чат-бот — это программа, которая взаимодействует с пользователем через текст. Почему чат-боты актуальны для бизнеса? Часто мы реагируем на новые технологии так: «Хочу, потому что тренд, все уже используют». Никому не хочется отстать от рынка и конкурентов, но насколько оправдано внимание к чат-ботам? Несколько...