Введение. Компания лишилась доступа к своему основному рабочему почтовому ящику на Mail.ru из-за проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) – и столкнулась с непониманием со стороны поддержки. Ниже мы публикуем открытое письмо системного администратора этой компании к руководству Mail.ru. В письме подробно описана ситуация: старый корпоративный ящик заблокирован из-за утерянного телефона для SMS-подтверждения, а техподдержка отвечает лишь шаблонами, игнорируя предоставленные факты. Также разобраны вопросы к Mail...

Представь весну 2004-го. Гики по всему миру обсуждают щедрый гигабайт от только что запущенного Gmail, а в России на главной странице Mail.ru появляется кнопка с надписью «бесконечный ящик». Пока мир переваривал один гигабайт, в Рунете уже нажали газ в пол. Этот дерзкий ход, родившийся из «почтовой поделки» питерской команды DataArt в 1998-м, идеально описывает всю историю компании: быстрые, почти хулиганские продуктовые решения и ставка на собственные технологии, которые в итоге сложились в один из главных интернет-холдингов страны...