Квалификация это часть процесса продаж - подпроцесс процесса продаж. Если рассматривать квалификацию именно как процесс, то нам потребуется очертить границы процесса - точку входа (событие при котором стартует процесс) и точку выхода (событие, при котором данный процесс завершается и переходит на следующий этап воронки продаж. Как правило стартовым событием (точкой входа) этапа квалификации является "Лид обратился в компанию", точкой выхода логично, чтобы было какое-то событие, которое зафиксировано в информационной системе (это может быть Excel, CRM, 1С, регистрация на вебинар и пр...