Первое письмо — словно рукопожатие в мире онлайн-бизнеса. От него зависит, захочет ли клиент продолжать общение или закроет письмо сразу после открытия. Welcome-письмо – это не просто формальность, а мощный инструмент построения доверия и создания эмоциональной связи. Грамотно сформулированная цель такого письма становится фундаментом, на котором строится весь дальнейший диалог с клиентом. Разберёмся, зачем именно нужно уделять первому сообщению особое внимание и каким образом оно влияет на восприятие бренда...