Сотрудники многих ОЦО уже возвращаются в офисы, Однако практика дистанционной работы и гибкие графики становятся повседневностью для персонала центров обслуживания и в посткарантинный период. Именно поэтому перед руководителями ОЦО встает вопрос, как эффективно контролировать удаленных сотрудников...

Коммуникация с дистанционными работниками — это ключевой аспект, который напрямую влияет на эффективность и продуктивность как отдельных сотрудников, так и всего производственного процесса в целом. В условиях работы на расстоянии особое внимание стоит уделить созданию четкой системы связи, которая будет способствовать достижению общих целей компании. В статье делимся рекомендациями по разработке правил работы с дистанционщиками в локальных нормативных актах. Также обсудим, какие требования могут оказаться лишними и в каких случаях современные способы связи не принесут ожидаемого результата...