Сотрудники многих ОЦО уже возвращаются в офисы, Однако практика дистанционной работы и гибкие графики становятся повседневностью для персонала центров обслуживания и в посткарантинный период. Именно поэтому перед руководителями ОЦО встает вопрос, как эффективно контролировать удаленных сотрудников...

В условиях стремительного роста числа компаний, переходящих на удалённый формат работы, контроль за эффективностью сотрудников становится одной из ключевых задач для бизнеса. Эксперты IT-индустрии рассказали о современных подходах к управлению персоналом вне офиса и поделились рекомендациями, как сделать этот процесс максимально продуктивным. Один из таких инструментов - эффективная FSM-система, настроенная точно под задачи компании. О том, как внедрение такой системы может влиять на скорость и качество...