Как проконтролировать работу своих магазинов? Как убедиться, что все стандарты, которые вы с таким трудом разрабатывали, соблюдаются вашими продавцами? Как убедиться, что фасады ваших магазинов содержатся в чистоте, внутри торгового зала чисто и аккуратно, продавцы одеты по форме, обслуживают вошедшего покупателя по стандарту или даже лучше? За 12 лет работы на рынке мы видели много хороших и плохих примеров и готовы поделиться своими соображениями. В конце статьи мы дадим конкретные рекомендации...

Эффективно ли работают ваши продавцы? Насколько у них хватает компетенций, опыта, напористости (а порой и здравой наглости), чтобы “дожимать” клиентов? Случается ли, что они “сливают” покупателя только лишь из-за своего плохого настроения или потому что лень “возиться с нецелевым”? Могут ли менеджеры работать лучше и продавать больше? Ответы на все эти вопросы невозможно найти без системного и регулярного контроля отдела продаж. Контроль менеджеров по продажам - больной вопрос для многих руководителей...