В условиях стремительного развития рынка и усиления конкуренции, компании ищут эффективные способы удержания клиентов и повышения их удовлетворенности. Привлечение новых покупателей требует значительных инвестиций, поэтому удержание уже существующих становится более приоритетным и экономически выгодным. Одним из наиболее действенных инструментов в этом направлении являются программы лояльности, которые не только стимулируют повторные покупки, но и укрепляют эмоциональную связь между брендом и потребителем...

Согласно данным Harvard Business Review (HBR), компании с высокими показателями лояльности к бренду и клиентам не только растут в 25 раз быстрее своих конкурентов, но и приносят акционерам в 2-5 раз больше прибыли за 10 лет. Лояльность к бренду – это долгосрочное обязательство совершать повторные покупки определенной марки независимо от цены, что делает этот показатель мощным фактором прибыли и рентабельности. Основная причина заключается в том, что 65% дохода большинства компаний поступает от повторных покупок существующих клиентов...