Порой достаточно лишь одного посещения, чтобы у человека сложилось твёрдое убеждение: «Больше сюда не приду, в следующий раз выберу другое место». Давайте откровенно обсудим, какие моменты могут стать тем самым «камнем преткновения», из-за которого даже высочайший профессионализм может оказаться бесполезным. Хаос и отсутствие внимания к деталям. Представьте ситуацию: клиент переступает порог, а вместо ожидаемой атмосферы умиротворения и заботы его встречает картина, напоминающая захламлённый подъезд...