Если вы работаете с клиентами, вы, возможно, сталкивались с ситуацией, когда клиент предъявляет необоснованные претензии или просто скандалит без причины. А может быть, его претензии вполне обоснованы, но вы все равно не можете выполнить его требования и вынуждены придерживаться установленных правил. Что такое отказ в обслуживании и почему он может возникнуть? Какие штрафы могут быть применены и что говорит об этой ситуации закон? Что говорит закон В законе «О защите прав потребителей» есть три основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги: 1...

Медиапространство пестрит новостями об обнаружении новых мишеней для лечения нейрозаболеваний, но препаратов так и нет — в чем проблема? Почему биотех-компании и фарма сворачивают исследования в области мозга (что? нет!). И есть ли шанс разобраться, как лечить сбои в нейронной деятельности? Отвечает профессор биологии и директор Института нейронаук Калифорнийского технологического института, эксперт в нейробиологии эмоций, спикер TED Дэвид Андерсон в книге «Природа зверя». За последние десятилетия...