Часто, когда мы обижаем кого-то или по нашей вине происходит что-то неприятное, недостаточно просто сказать «прости». Нужно подобрать правильную интонацию, на одних фактах сделать акцент, а другие не упоминать. Пересказываем советы карьерного коуча Камары Тоффоло о том, как извиняться перед коллегами, начальником и клиентами, чтобы ваши извинения звучали убедительно. Все мы неизбежно время от времени задеваем чьи-то чувства. Неважно, где вы работаете и чем занимаетесь, рано или поздно вам придется перед кем-нибудь извиняться...

Если вы пропустите встречу с начальником и коллегами, возможно, вы беспокоитесь, что они будут думать о вас плохо. Особенно, если это была важная рабочая встреча и ваше присутствие было очень необходимо. Естественно, следует извиниться. Лучший способ извиниться за то, что вы пропустили встречу на работе, — это составить извинение перед вашим начальником и коллегами, состоящее из нескольких компонентов, включая выражение сожаления, взятие на себя ответственности за ошибку и предложение решений для исправления неудобной ситуации, которая возникла...