Руководители пришли извиняться перед безногим инвалидом, которому слесари отрезали газ, так как он не успел открыть им дверь
Искусство «стратегических извинений»: как извиниться на работе за ошибку так, чтобы ваш авторитет и доверие к вам только выросли
Вы допустили ошибку. Забыли приложить важный файл к рассылке, которая ушла на тысячу клиентов. Или не уследили за сроками, и проект сорвался. Первая инстинктивная реакция — паника, извиняющийся тон, поток оправданий и желание провалиться сквозь землю...