Понимание и удовлетворение потребностей клиентов – одни из ключевых факторов развития компании. Удовлетворенность клиентов позволяет определить востребованность услуг, то, насколько клиенты довольны вашим продуктом, условиями обслуживания и прочими факторами взаимодействия. Рассмотрим подробнее, что такое удовлетворенность клиентов, как ее измерить и интерпретировать результаты с пользой для своего дела. Что означает удовлетворенность клиента Удовлетворенность клиентов – это мера того, насколько...

Вы хотите, чтобы у вашего бизнеса были довольные клиенты? Конечно хотите, ведь ни один бизнес не хочет недовольных клиентов. То, что клиенты возвращаются к вам и делают повторные покупки, еще не означает, что они довольны...