Практически то же самое случилось и у меня. С мегафон я больше 15 лет и у меня был архивный специальный тариф с персональной скидкой за лояльность оператору (мне сам мегафон его предложил больше 7 лет назад, запомните эту инфу). Недавно мне и моему отцу пришла смс про повышение тарифа на мегафон. Бодалась с техподдержкой. Некоторые в поддержке просто на любое сообщение скидывали "Отменить это нельзя", как попугаи, просила перевести на кого-то выше, когда мне сказали, что отмена технически невозможна, но оператор тупо перестал отвечать и попросил оценить качество...