Представьте: разговор накаляется, вы чувствуете, что сейчас все пойдет вразнос… Что сказать, чтобы снять напряжение и не потерять лицо? В этой статье — полный практический разбор 10 фраз, которые помогут избежать конфликта в сложной ситуации: когда их применять, почему они работают, примеры, таблицы и упражнения для тренировки. Конфликты — часть жизни. Но не каждый конфликт нужно раздувать. Часто достаточно пары слов, сказанных вовремя, чтобы смягчить тон и перейти к делу. Эти 10 фраз — не волшебство,...