В процессе взаимодействия между людьми на работе, дома, в транспорте иногда неизбежно возникают конфликтные ситуации. В таких случаях, каждый человек выбирает поведение в соответствии со своими привычками. Однако, такой выбор не всегда может привести к желательному результату. Существует модель, разработанная Кеннетом Томасом и Ральфом Килманном, которая описывает пять возможных стилей решения конфликта: приспособление (уступчивость), уклонение, противоборство, сотрудничество и компромисс. Согласно...