Давайте честно: ВКонтакте меняется чаще, чем погода весной. То дизайн обновят, то вкладки перетасуют. Чтобы отправить весточку сообществу с компьютера, достаточно заглянуть в правую колонку под аватарку группы. Видите там надпись «Сообщения»? Вот она-то нам и нужна. Ткнули, написали, отправили. Казалось бы, элементарно, Ватсон! Но вот незадача — иногда этой кнопки просто нет. И тут начинаешь гадать: то ли лыжи не едут, то ли я... ну, вы поняли. На самом деле, админы могут просто отключить функцию лички для всех подряд. В таком случае, хоть об стену разбейся, написать не получится, пока они сами «дверь» не откроют...

Если кнопка предлагает задать вопрос, ей лучше вести сразу в сообщения VK. Посетителю не придётся искать чат на странице сообщества. А с помощью ref и ref_source можно передать боту, с какой кнопки или материала начался разговор. У адресов vk.com/имя и vk.me/имя разное назначение. Первый открывает страницу с публикациями и информацией, второй используется для перехода к диалогу. Для кнопки «Посмотреть наше сообщество» подойдёт первый, для «Спросить о доставке» — второй. В генераторе ссылок VK MAXeGRAM выберите получателя: личный профиль или сообщество...