В практике бизнеса редко бывает, что все клиенты остаются довольными. Рано или поздно они обращаются с жалобами. И даже один недовольный клиент может нанести ущерб репутации компании. Почему возникают жалобы, как с ними справиться и как вернуть лояльность клиента — в нашей статье. Работа с жалобами клиентов играет важную роль для любого бизнеса, но для малого особенно. Именно отзывы клиентов позволяют внести своевременные изменения. Раскроем подробнее: Жалобы клиентов — неизбежная часть работы любого бизнеса...