Как говорится, на каждый роток платок не накинешь. Коллега, родственник, просто знакомый или даже случайный попутчик может вас попытаться оскорбить и унизить. Чаще так себя ведут, потому что банально завидуют, в вас видят какую-то угрозу для себя, потому что на фоне вас острее ощущают собственную неудовлетворенность жизнью. Также есть люди просто психически неуравновешенные, в том числе, и с расстройствами психики. А есть те, кто большую часть времени проводит в хамской среде -ну откуда им знать, что есть другие формы общения...

Первое, что надо усвоить человеку, незнающему как можно ответить на оскорбление – это то, что ни в коем случае не следует опускаться до взаимных оскорбляющих обвинений и бездумных реакций. Во-первых, со стороны это выглядит очень глупо и смешно. Во-вторых, может быть, вы поддаетесь на некое манипулятивное воздействие. Так зачем начинать играть по чужим правилам, с возможностью быть пойманным в ловко расставленные сети. В большинстве случаев отвечать на оскорбления лучше не то чтобы вежливо и культурно, но как минимум спокойно и с чувством собственного достоинства...