Многие люди сталкиваются с ситуацией, когда обращение направлено, но ответ либо приходит формальный, либо вопрос остаётся без решения. На практике нередко проблема заключается не только в самой ситуации, но и в том, как составлено обращение. Грамотно подготовленное обращение значительно повышает вероятность того, что вопрос будет рассмотрен по существу и в установленные сроки. Разберём основные принципы, которые помогают сделать обращение более эффективным. Важно максимально конкретно описать ситуацию...