Даже у самого внимательного предпринимателя бывают спорные ситуации. Если клиент считает, что его права нарушены, он может направить претензию. Это не повод для паники: чаще всего претензия — это возможность вовремя исправить ситуацию, сохранить клиента и показать свою добросовестность. Рассказываем, как правильно на нее ответить, чтобы сохранить хорошие отношения и соблюсти закон. Претензия — это письменное обращение к компании или предпринимателю, если клиент считает, что товар или услуга — некачественные...

Если вы не довольны качеством товаров или услуг, видите, что кто-то нарушает ваши потребительские права, можно и нужно в качестве первого шага обратиться с претензией. Это официальный документ, на который продавец, изготовитель или исполнитель обязан отреагировать в установленные законом сроки. На что обратить внимание и какие нюансы учесть, как составить претензию грамотно, расскажем в этой статье. Составление претензии может быть полезным в борьбе за свои права в таких случаях: Обратите внимание! Иногда...