Типичный случай: коллега или начальник обращается к вам с просьбой, а вы не можете отказать. Очень хотите сказать «нет», но вместо этого начинаете юлить, что-то мямлить, в итоге соглашаетесь. Давайте разберёмся, почему так происходит, а главное — как вежливо отказать человеку, но при этом не упустить интересные возможности и не испортить отношений. Почему возникают проблемы с отказом? Психологи считают, что это напрямую связано с нашим социальным поведением. Если человек избегает говорить «нет» в личной и бытовой жизни, он переносит эту стратегию и в деловую сферу...